Вирішення питань

ВОЛЯ надає Вам можливість в online-режимі керувати підключеними послугами та вирішувати питання, що пов’язані з їх роботою.

  • Детальніше▿
    • Значну кількість питань, пов’язаних з роботою послуг компанії Ви можете вирішити самостійно на порталі «Мій кабінет» :

      • контроль балансу і поповнення особового рахунку;
      • керування послугами (підключення/відключення додаткових послуг, тимчасове призупинення надання послуг та їх тарифікації);
      • перевірка технічного стану роботи послуги за допомогою «Технічної діагностики»;
      • внесення змін в обліковий запис за договором;
      • вибір спосіб інформування про можливі аварії на мережі та стан особового рахунку;
      • контроль виконання заявок на послуги і сервіс.

Інші питання, які можуть бути Вам цікаві по використанню і коректності роботи послуг та обладнання, а також експертні поради та рішення доступні на сторінках спільноти ВОЛЯ Клуб.

  • Детальніше про можливості▿
    • «ВОЛЯ-КЛУБ» − спільнота для всіх, хто зацікавлений у:

      • швидкій допомозі й рішеннях від досвідчених користувачів та спеціалістів ВОЛІ;
      • огляд інноваційних продуктів ВОЛЯ, акції та новини компанії;
      • анонси до фільмів, серіалів та програми телепередач;
      • «лайфхаки» по використанню послуг, обладнання компанії чи просто корисні поради.

      Щоб знайти рішення Вашого питання, достатньо ввести його у відповідне поле. Варіанти рішень будуть запропоновані автоматично.

      Якщо відповідь не знайдена – нічого страшного: Ви можете запитати про це у спільноти, створивши відповідну тему для обговорення.

У Вас є можливість також вирішити питання, звернувшись до call-центру ВОЛі. Враховуючи велику кількість звернень Вам можливо буде потрібно запастись терпінням для пошуку рішення та очікування виходу на оператора. Рекомендуємо використовувати Мій кабінет та ВОЛЯ Клуб – це зекономить Ваш час!